Мобильная связь в России дорожает
В: «День. Главное» на РБК. Это совместный эфир телеканала и «Радио РБК». В студии Павел Демидович, Кирилл Токарев.
В1: И вместе с нами к нам присоединился директор аналитического департамента инвесткомпании «Регион» Валерий Вайсберг. А нашим зрителям и радиослушателям напомним, что вы можете присоединиться к нашим дискуссиям на телевидении. Достаточно отсканировать QR-код, а что касается радио, достаточно набрать в Telegram «Радио РБК» и вы найдете наш бот.
В: Присоединяйтесь к нашему разговору, тем более, что темы у нас сегодня такие крайне насущные. Одна буквально насущная в моменте, другая чуть более отдаленная. В течение первого получаса, ну примерно, без малого, поговорим о стоимости мобильной связи, о том, почему россияне переходят на голосовые сервисы. Ну, кажется, здесь основные выводы понятны, но все-таки, что будет со стоимостью мобильной связи. Во второй же части поговорим о социальных отчислениях самозанятых, вообще о судьбе самого режима самозанятых. Тема тоже достаточно горячая. Давайте с мобильной связи, наверное, начнем.
В1: Такой технологический регресс, кажется мне, вот эта история, когда мы перешли от мобильного голоса к такому традиционному звонку не по мессенджеру, а обратно по сетям мобильных операторов.
В: Да, в общем, коллеги из «Коммерсанта» провели исследование, расследование, опросили ряд компаний, говорят о том, что растет доля традиционных голосовых звонков не через мессенджеры, о чем Павел уже сказал, как мы привыкли через WhatsApp, Telegram и далее по списку, а вот по классике GSM и так далее.
В1: И цифры впечатляют. Если в целом по стране плюс 25%, то по Москве вообще 50%. Наверное, здесь любят поболтать.
В: Любят. Ну, когда-то любили через мессенджеры, еще на этом скамили. Валерий, ну, первый вопрос традиционный, такой потребительский. Изменили свои привычки общения? То есть раньше, может быть, мессенджеры, теперь традиционный голос, не мобильная связь такая, имеется в виду передача данных.
ВАЛЕРИЙ ВАЙСБЕРГ, ДИРЕКТОР АНАЛИТИЧЕСКОГО ДЕПАРТАМЕНТА ИК «РЕГИОН»: Ну, начнем с приветствия. Добрый день, уважаемые радиоуслушатели.
В: И зрители, не забывай тоже.
ВАЛЕРИЙ ВАЙСБЕРГ, ДИРЕКТОР АНАЛИТИЧЕСКОГО ДЕПАРТАМЕНТА ИК «РЕГИОН»: Да, но все-таки я впервые в вашем эфире, очень приятно. Смотрите, конечно, да, я стал больше звонить по телефону, но я, наверное, немножко другой взгляд дам на звонки по мессенджеру или звонки по телефонии. По телефону, на самом деле, чуть-чуть интерактивнее. Там есть возможность тоновым режимом клавишами подавать сигналы. Когда ты разговариваешь по мессенджеру, интерактивности. Что, кстати, на самом деле очень удивительно, потому что, по идее, по идее...
В1: Технологичность не там, где ждешь.
ВАЛЕРИЙ ВАЙСБЕРГ, ДИРЕКТОР АНАЛИТИЧЕСКОГО ДЕПАРТАМЕНТА ИК «РЕГИОН»: Да, по идее, могли бы в мессенджерах действительно сделать возможность каким-то образом с тем же самым ботом или автоответчиком обмениваться какими-то сообщениями, сигналами цифровыми или еще что-то. То есть, на самом деле, если ты звонишь в службу поддержки, иногда комфортнее по меню, по голосовому, чем, например, по боту.
В: Ну что, понятно. Но все-таки ты изменил заметным образом как-то свое поведение.
ВАЛЕРИЙ ВАЙСБЕРГ, ДИРЕКТОР АНАЛИТИЧЕСКОГО ДЕПАРТАМЕНТА ИК «РЕГИОН»: Все-таки большая часть у меня коммуникации письменная, не вербальная. Поэтому, если говорить про количество звонков и количество минут, которые я трачу, да, оно выросло, но в целом не кардинально.
В1: Кстати, для меня до сих пор нет очевидного ответа на вопрос, а почему пользователи перешли от традиционных звонков голосом к мессенджерам в какой-то момент, когда поступали первые звонки.
В: Минуты тратить не надо, Паша. Минуты тратить дешевле.
В1: Мне кажется, что люди пользовались, в общем-то, пакетами, где минут было достаточно.
ВАЛЕРИЙ ВАЙСБЕРГ, ДИРЕКТОР АНАЛИТИЧЕСКОГО ДЕПАРТАМЕНТА ИК «РЕГИОН»: Мне кажется, два момента. Во-первых, часто очень на заре развития мессенджеров и соцсети вообще в отдельных тарифах предоставляется просто бесплатный безлимитный трафик. И второй момент, который мне кажется более важным, да, это опять же с точки зрения удобства пользователя искать в телефонной книге. Люди отвыкли искать в телефонной книге.
В1: А вот это я понимаю, потребительский паттерн сформировался.
ВАЛЕРИЙ ВАЙСБЕРГ, ДИРЕКТОР АНАЛИТИЧЕСКОГО ДЕПАРТАМЕНТА ИК «РЕГИОН»: Да, а вот когда в мессенджере ты сейчас писал человеку и понял, что писать долго, и ты сразу нажимаешь кнопку, ему звонишь проще голосом, или, например, бывает так, что ты с человеком разговариваешь, он тебя что-то спрашивает, да, интерактивности в обычном понимании не очень, но ты можешь какую-то фотографию параллельно ему отправить, смотри, вот я тебе присылаю, то есть на самом деле здесь все-таки вот именно удобство, что все в одном, в отличие от телефонного приложения, это есть.
